株式会社NEXER等が実施した喪主経験者への調査記事です。半数弱が葬儀後の手続きを把握しておらず、口座の名義変更や相続に苦労したと回答しています。約8割が葬儀社への継続的な相談を望んでおり、特に「手続きの一覧案内」などのアフターサポートが強く求められていることが分かります。
ご葬儀後、悲しみの中で煩雑な手続きに追われ、途方に暮れるご遺族のお姿は現場でもよく拝見します。一覧表のお渡しや相談窓口など、少しの気配りが大きな安心に繋がると調査結果から改めて実感しました。お見送りして終わりではなく、ご遺族の負担に寄り添うアフターサポートをより一層充実させたいと思います。
詳しくは下記のURLより
リンク元：｢役所への届出｣｢法要･納骨相談｣抑えた１位は煩雑な難題 喪主経験者に聞いた葬儀社に期待するアフターサポート
メディア：まなモン
