株式会社NEXERとハタオ葬儀社による「葬儀当日の対応に関する調査」です。喪主の約45％が「喪主挨拶」に不安を感じ、約57％がスタッフに「進行の案内」を求めていることが判明。「次に何をすればよいか」という的確な案内が最も助かるサポートとして挙げられ、事前説明や細やかな配慮の重要性が示されています。
日頃からお客様の不安を肌で感じていますが、約9割の方がスタッフ対応に良い印象を持たれたという結果に勇気づけられました。一方で、料金や進行に関する説明不足へのご指摘は真摯に受け止めるべきです。「次は何をするか」という先回りのご案内を徹底し、ご遺族が安心して故人様とのお別れに専念できるよう努めたいです。
詳しくは下記のURLより
リンク元：葬儀当日、約45％が「喪主挨拶」に不安を感じたと回答。「次に何をすればよいか案内してくれた」サポートに約52％が助かったと実感
メディア：PR TIMES 株式会社NEXERとハタオ葬儀社による調査
ハタオ葬儀社（https://hataosougisha.com/）
